쿠팡, 정보유출 보상 ‘1인당 5만원’…어떻게 받나?

쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 내놓으며 신뢰 회복에 나섰다. 쿠팡은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정을 대상으로 내년 1월 15일부터 순차적으로 1인당 5만원 상당의 구매 이용권을 지급한다고 29일 밝혔다. 와우 멤버십 가입 여부와 관계없이 일반·탈퇴 고객도 모두 포함된다. 쿠팡 ‘1인당 5만원’ 보상안, 어떻게 받고 쓸까? 보상은 4개 영역으로 나뉘어 제공된다. 쿠팡 전 상품 구매 시 사용할 수 있는 5000원권, 배달 플랫폼 쿠팡이츠에서 사용할 수 있는 5000원권, 여행상품을 판매하는 쿠팡트래블 2만원권, 명품 전문몰 알럭스(R.LUX) 2만원권으로 구성된다. 모든 쿠폰은 1회 사용이 가능한 형태로, 고객들은 쿠팡 앱을 통해 순차적으로 지급 사실을 확인할 수 있다. 쿠팡은 대상 고객에게 문자 안내도 병행할 예정이다. 이번 결정은 유출 사태 이후 커진 우려와 불신에 대응하기 위한 조치로 풀이된다. 해럴드 로저스 쿠팡 한국법인 임시대표는 공지문을 통해 “개인정보 유출로 큰 걱정과 심려를 끼쳐 깊이 반성하고 있다”며 “책임 있는 조치를 하기 위해 보상안을 마련했다”고 사과했다. 그는

2025.12.01 | 이슈

쿠팡 개인 정보 보상 요구 확산…집단소송 카페 8000명 돌파

쿠팡에서 약 3천만 건이 넘는 고객 개인정보가 유출된 사실이 드러나면서 소비자 불안이 빠르게 확산되고 있다. 유출 규모가 처음 발표된 4천500여 개 계정에서 불과 9일 만에 3천370만 개로 급증한 가운데, 늦장 대응·허술한 보안 관리·불투명한 내부 조사 등 쿠팡의 전반적 대응에 대한 비판도 거세지고 있다. 국내 e커머스 1위 기업인 쿠팡은 지난 29일 고객 이름, 전화번호, 주소, 이메일, 일부 주문 내역 등이 무단 노출됐다고 밝혔다. 결제 정보와 신용카드 번호는 유출되지 않았다고 선을 그었지만, 이미 스미싱과 보이스피싱 가능성이 크게 높아진 상황에서 소비자들의 불안은 쉽게 가라앉지 않고 있다. 특히 쿠팡이 내부적으로 해당 공격이 지난 6월 24일부터 시작된 것으로 추정하면서, 무려 5개월 동안 이를 알아채지 못했다는 사실이 알려지며 충격은 더 커졌다. 경찰도 협박성 이메일 정황을 포착해 수사에 속도를 내고 있다. 쿠팡이 ‘회원 개인정보를 갖고 있다’는 메시지를 받았고, 보안을 강화하지 않으면 유출 사실을 언론에 알리겠다는 내용이었다는 것이다. 금전 요구가 없었다는 점에서 단순 협박이 아닌 추가 목적이 있었는지 여부도 주목된다. 경찰은 쿠팡으로부터 서버