“별점 1점·탈퇴 러시” 무릎 꿇은 카카오톡…결국 ‘롤백’ 결정

15년 만의 대대적인 개편으로 논란의 중심에 섰던 카카오톡이 결국 이용자들의 강력한 반발에 한발 물러섰다. 업데이트를 단행한 지 불과 6일 만에 기존 ‘친구 목록’ 중심의 화면 구성을 사실상 복원하기로 한 것이다. 카카오는 29일 “업데이트 이전의 친구 목록을 카카오톡 친구탭 첫 화면으로 되돌리고, 기존의 격자형 피드 게시물은 ‘소식’ 메뉴를 통해 선택적으로 볼 수 있도록 할 예정”이라고 밝혔다. 지난 23일 진행된 대규모 업데이트에서 가장 큰 변화를 겪은 영역이 바로 친구탭이었다. 기존에는 친구들의 프로필과 상태 메시지가 목록 형태로 정리돼 있었지만, 이번 개편 이후에는 친구들의 프로필 변화가 사진 피드 형식으로 크게 노출되고, 광고까지 삽입돼 사용 피로도를 높였다. 카카오가 메신저 앱을 SNS 스타일 플랫폼으로 진화시키겠다는 의도를 담아낸 변화였지만 반응은 싸늘했다. 이용자들은 “더 이상 메신저가 아니다”, “인스타그램을 왜 카톡에서 보느냐”며 불만을 쏟아냈다. 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에는 별점 1점 리뷰가 줄을 이었고, “업데이트를 롤백해 달라”는 요청이 폭주했다. 일각에서는 자동 업데이트를 끄는 방법까지 공유하며 사실상 이용자 저항 운동이 벌